RetaBet Casino Términos y Condiciones

En RetaBet Casino, nos comprometemos a ofrecer un entorno de juego seguro, transparente y responsable para todos nuestros usuarios. Los presentes términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios de apuestas retabet y casino retabet online. Al acceder a nuestra plataforma y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta íntegramente las disposiciones aquí recogidas. Le rogamos que lea detenidamente este documento antes de registrarse o realizar cualquier operación en nuestro sitio.

1. Información sobre el Operador

Nosotros, el operador de RetaBet Casino, somos EKASA Apuestas Online SA (también identificada como EKASA online betting SA), con CIF A95774857, perteneciente al grupo RETABET. Nuestro domicilio social se encuentra en el Parque Tecnológico de Zamudio, Edificio 407, 1.ª planta, 48170 Zamudio (Bizkaia), España. La marca RetaBet es una marca registrada de EKASA Apuestas Online SA. Operamos la plataforma de retabet apuestas online bajo licencias nacionales y regionales debidamente concedidas por las autoridades competentes.

2. Licencias y Regulación

Nuestra actividad está regulada y autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Disponemos de las siguientes licencias nacionales:

• 326/GA/1060 — Apuestas generales
• 327/GO/1060 — Apuestas en directo (retabet live)
• 341/ADC/1060 y 340/AOC/1060 — Apuestas combinadas
• 451/AHC/1060 — Apuestas hípicas
• 454/MAZ/1060 — Máquinas tragaperras
• 455/BLJ/1060 — Blackjack
• 456/RLT/1060 — Ruleta

Además, disponemos de licencias regionales en 15 comunidades autónomas: País Vasco, Navarra, La Rioja, Cantabria, Comunidad Valenciana, Galicia, Aragón, Murcia, Castilla-La Mancha, Asturias, Madrid, Cataluña, Extremadura, Andalucía e Islas Baleares. Nuestros servicios de apuestas deportivas retabet se encuentran disponibles únicamente para residentes en España dentro de las comunidades autorizadas.

3. Condiciones de Acceso y Registro

3.1 Requisitos del Usuario

Para acceder y utilizar nuestra plataforma de retabet casino online, usted debe cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica.
• Ser residente en España y encontrarse en una comunidad autónoma con licencia activa.
• No estar incluido en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ni en ningún registro autonómico equivalente.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro.
• No operar desde un país o territorio en el que nuestros servicios no estén autorizados.

3.2 Verificación de Identidad (KYC)

Antes de procesar su primer retiro, y para depósitos que superen los 150 €, exigimos la verificación de su identidad. Nuestro equipo de cumplimiento revisará la documentación aportada en un plazo máximo de 24 horas. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta que no supere satisfactoriamente el proceso de verificación.

4. Depósitos y Retiradas

4.1 Métodos de Depósito y Límites

En Reta Bet, ofrecemos múltiples métodos de depósito para mayor comodidad. El depósito mínimo es de 20 € (según la promoción de bienvenida). Los métodos aceptados son:

• Tarjeta Retabet (depósito en efectivo en más de 45 tiendas y 3.000 terminales)
• Visa y Mastercard (mediante TPV seguro)
• PayPal (excluido del bono de bienvenida en el primer depósito)
• Transferencia bancaria
• Efectivo en más de 2.300 establecimientos físicos del grupo RETABET

4.2 Métodos de Retirada y Plazos

Nuestro RetaBet Casino garantiza una experiencia de retirada ágil y segura. El importe mínimo de retirada es de 10 € en línea (1 € en tienda). Los métodos de retirada disponibles son:

• Tarjeta Retabet: retirada instantánea en tiendas, terminales y más de 5.000 cajeros automáticos (Bankia, Abanca, Kutxabank, Cajasur).
• Tarjeta bancaria y transferencia bancaria: entre 24 y 48 horas hábiles.
• Hal-Cash: disponible en pocas horas.

El límite diario de retirada en efectivo es de aproximadamente 600 €. Las transferencias bancarias no tienen límite máximo fijo, sujetas a controles de juego responsable. La aprobación interna de los pagos puede tardar hasta 24 horas.

5. Bonos y Promociones

5.1 Bono de Bienvenida RetaBet

Nuestro bono de bienvenida retabet es uno de los más competitivos del mercado español. Ofrecemos las siguientes promociones para nuevos usuarios:

• Apuestas deportivas: doblamos su primer depósito con un 100% hasta 200 € en apuestas gratuitas (depósito mínimo 20 €; requiere apostar el depósito en 7 días a cuotas mínimas de 2,00; cada apuesta gratuita máximo 25 €, válida a cuotas entre 2,00 y 3,50; no válido si el primer depósito es mediante PayPal).
• Casino: 50 giros gratis al registrarse.
• Casino en vivo: 100% hasta 200 € en el primer depósito.

5.2 Promociones Recurrentes

En Reta Bet Casino, mantenemos activas diversas promociones para usuarios registrados. Algunas de nuestras ofertas habituales incluyen:

• Happy Mondays: promoción semanal de apuestas deportivas.
• Giros gratis los viernes (Free Spins Fridays).
• Tragaperra de la Semana: 20 giros gratis diarios con juegos de Hacksaw Gaming.
• Slot de Bar de la Semana: hasta 10 bonos con juegos de MGA.
• Promociones especiales del Mundial 2026: Combi Mejorada, Golmanía La Roja, Cashback eFútbol, Del Casino al Estadio, Suplente Estrella, Ventaja 2 Goles y Ventaja 1 Gol.
• World Challenge 2026: competición semanal durante el torneo internacional.

Todas las promociones están sujetas a condiciones específicas publicadas en nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, informando debidamente a los usuarios afectados.

6. Juegos y Proveedores

Nuestro catálogo de retabet casino en línea incluye entre 500 y 1.000 títulos auditados, con una selección de entre 300 y 650 tragaperras de vídeo. Colaboramos con proveedores de primer nivel como Hacksaw Gaming, MGA, Pragmatic Play y otros. Entre los títulos más destacados se encuentran Breaking Bad, Explosive Bandit y Quantum Live Roulette.

Nuestra oferta de juegos cubre las siguientes categorías:

• Apuestas deportivas y apuestas en vivo (reta bet live)
• Deportes virtuales y apuestas de esports
• Tragaperras y juegos de jackpot
• Ruleta estándar y ruleta en vivo
• Blackjack y otros juegos de mesa
• Casino en vivo con crupier real

7. Plataformas y Aplicación Móvil

Ofrecemos acceso a nuestra plataforma a través de la web retabet.es, en versión móvil y tableta, así como mediante nuestra aplicación nativa. La retabet app está disponible tanto para dispositivos Android como para iOS. Puede obtener la retabet app descargar directamente desde los mercados oficiales de cada sistema operativo. Además, contamos con más de 2.300 puntos de venta físicos en toda España para aquellos usuarios que prefieran la atención presencial.

8. Juego Responsable

En RetaBet Casino, el juego responsable es una prioridad absoluta. Ponemos a disposición de nuestros usuarios las siguientes herramientas de autocontrol:

• Establecimiento de límites de depósito, apuesta y pérdida.
• Opciones de autoexclusión temporal o definitiva.
• Remisión al RGIAJ a petición del usuario.
• Acceso a recursos de ayuda especializados en adicción al juego.

Si considera que el juego está afectando negativamente a su vida o a la de sus seres queridos, le instamos a contactar con nuestro servicio al cliente a través del chat en vivo o del correo info@retabet.es.

9. Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente de Reta Bet está disponible para resolver cualquier duda o incidencia relacionada con sus apuestas retabet o con el uso de nuestra plataforma. Puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Chat en vivo: disponible de 09:00 a 02:00 todos los días.
• Correo electrónico: info@retabet.es (lectura y gestión las 24 horas).
• Atención presencial: en cualquiera de nuestros más de 2.300 establecimientos físicos en España.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, lo comunicaremos con antelación razonable a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios de RetaBet Casino tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones por parte del usuario.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española vigente en materia de juego, protección al consumidor y comercio electrónico. Cualquier controversia derivada del uso de nuestra plataforma de retabet apuestas deportivas se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en España. Sin perjuicio de lo anterior, le recordamos que puede recurrir a los organismos de resolución extrajudicial de conflictos previstos por la normativa española de consumo.

Si tiene cualquier pregunta sobre estos términos, no dude en contactar con nosotros a través del chat en vivo o enviando un correo a info@retabet.es. En RetaBet, estamos aquí para ofrecerle la mejor experiencia de juego en España, siempre con plena transparencia y responsabilidad.